2024/09/19 15:41
Q : 注文後の商品はいつ届きますか？
A：当店商品は、お一人お一人のご注文に合わせて、お品物を手配しております。
海外の提携業者のもとで商品の検品・梱包をしております為、ご注文から発送までは2～3週間のお時間をいただいております。
出来るだけ安価に商品をご提供させていただく為、ご注文を受けてからメーカーへ発注し商品を手配しておりますが、
手配の関係上、上記の日数よりお待たせしてしまう場合もございます。
万が一商品をご用意できない場合は、メール等でご連絡しております。
御不明点等ございましたら、お手数おかけ致しますがメールにて 「orangegoat.onlineshop@gmail.com」よりご連絡お願いいたします。
Q : 注文が出来たかどうか確認できますか？
A : ご注文確定後に、ご入力いただいたメールアドレスにメールが送信されます。
メールが届いていない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
Q : 注文確定メールが届かないのですが？
A : ご注文が完了していて、メールが届かない場合として下記の原因が考えられます。
・ご登録のメールアドレスに誤りがある
・迷惑メール設定により自動的に迷惑メールフォルダへ振り分けられており受信できていない
今後スムーズに受信ができるよう、ドメイン指定受信および、「メールアドレスの受信許可設定」にて、
「noreply@thebase.in」及び「orangegoat.onlineshop@gmail.com」の受信設定をお願いいたします。
Q : 注文後に変更・キャンセルは出来ますか？
A : ご注文いただいた商品は、すぐにメーカーに商品の発注を行っておりますため、キャンセルのご対応はいたしかねます。
予めご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
Q：配送日・時間指定はできますか？
A：お届けの日時指定は出来兼ねます。 ご不便をお掛けし申し訳ございません。
Q : 返品・交換はできますか？
A：以下の場合は返金・交換をお受けできません。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・商品ご到着から6日以上経過した場合 ・ご着用済み、お直しやお洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
万が一不良品が届いた場合は、お手数ですが「不良の発生していた商品」を明記の上、お問い合わせよりご連絡ください。
到着日を含め6日を過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので十分にご注意ください。
※詳しくは＜about us＞ページの「お品物について」もご一読くださいませ。
Q : 裾上げなどサイズ直しは行なっていますか？
A : 当店では商品のお直しは行っておりません。
お直しをご希望の場合はお近くのお直し業者様へご相談ください。
ご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。
